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L’itw Univers VO : Guest Suite, prenez le contrôle sur votre e-réputation

Guest Suite

Contrôler son e-réputation est primordiale aujourd’hui. C’est tout l’apport de Guest Suite et de sa suite d’outils dédiée aux professionnels. Leur présence au salon Equip Auto 2019 au sein du village Univers VO n’est pas un hasard. Les professionnels pourront découvrir des solutions de maîtrise de son e-réputation comme Care & Reply, l’impact sur le SEO de votre site Internet… Premiers ingrédients de la recette du succès élaborée par Guest Suite. Entretien avec Julie Freville Responsable des Partenariats.

Vous êtes présent au sein du village Univers VO à Equip Auto pour la première fois. Pourquoi avez-vous décidé de participer sous l’ombrelle Univers VO ?

Nous avons décidé de participer à Equip Auto sous l’ombrelle Univers VO car participer à un salon répond à un enjeu business important pour nous, et qu’il est plus intéressant de le faire en synergie avec d’autres acteurs. En l’occurrence, avec Univers VO, car notre partenariat jusqu’ici a été extrêmement intéressant et prolifique dans les deux sens, entre apport de contenu et d’expertise, et transmissions de leads. Etendre ce partenariat à une présence salon commune fait totalement sens.

Qu’allez-vous proposer durant le Salon Equip Auto ? Avez-vous des annonces à faire ?

Durant Equip Auto nous allons déployer de nombreuses démonstrations de la solution Guest Suite, la plus efficace en matière de gestion des avis clients pour les professionnels de l’automobile. Nous présenterons également nos nouveautés, entre Care & Reply, la réponse aux avis et le traitement des avis litigieux, et la notion d’analyse concurrentielle, enjeu stratégique pour les professionnels.

Guest Suite

Qui souhaitez-vous rencontrer ? 

Nous sommes ici pour rencontrer l’écosystème d’Univers VO, des constructeurs, distributeurs et tous les professionnels de l’univers technique de l’automobile, que ce soit des solutions logicielles, des agences, start-up ou tout autre acteur susceptible de nous permettre d’appréhender mieux encore le marché de l’automobile. Bien entendu nous souhaitons également rencontrer nos prospects dans le cadre de ce rendez-vous incontournable.

Quelles sont vos attentes sur cette édition ?

Nos attentes sont très simples : découvrir et rencontrer un maximum de professionnels, présenter au plus grand nombre l’impact majeur que peut avoir notre solution, prendre la parole pour évangéliser sur le sujet de l’e-réputation et continuer à faire comprendre à chacun que les avis clients représentent un levier très important de chiffre d’affaires pour les professionnels de l’automobile qui est relativement peu exploité aujourd’hui.

Quelle est votre spécificité, votre particularité ?

Chez Guest Suite, nous avons une particularité : nous venons, historiquement, de l’univers du tourisme. Nous travaillons déjà avec près de 2000 professionnels de l’hôtellerie, de l’hôtellerie de plein air, de la restauration, et du tourisme en général. Mais nous travaillons aussi avec les professionnels de l’immobilier ou de l’habitat. C’est un réel avantage, car depuis 2013, nous avons rencontré, échangé, apporté des solutions, répondu à des dizaines de milliers de professionnels issus de tous les secteurs, mais dont le dénominateur commun est le besoin de générer du chiffre d’affaires supplémentaire grâce aux avis. Nous avons donc la chance d’avoir des expertises métiers très fortes par les personnalités, en interne, qui incarnent notre entrée sur ces secteurs d’activité, et en même temps la meilleure expertise globale sur l’e-réputation et les avis grâce à notre expérience, nos clients, et notre réseau de partenaires.

Quelle est l’importance de l’e-réputation aujourd’hui ? Cela ne se travaille-t-il qu’en amont ? Peut-on construire une image sur des commentaires et avis négatifs ? Quel impact sur le SEO et la visibilité web ?

Vous hésitez entre 2 professionnels, ou souhaitez en choisir un ? Tapez leur nom sur Internet. Les premiers éléments omniprésents qui ressortiront sont les avis clients. Alors, choisirez-vous un professionnel qui à 1,5/5 sur Google et est très mal classé, ou bien celui qui à 5/5 et est le mieux classé de sa ville ? Comme 90% des internautes qui consultent les avis avant de choisir un professionnel, vous choisirez celui qui affiche les meilleures notes. Voilà qui traduit l’importance de l’e-réputation : celle-ci impacte largement à la hausse (ou à la baisse) le CA des pros. Les avis négatifs, quant à eux, représentent une opportunité pour reprendre la parole et donner sa propre vérité. Il est fondamental d’y répondre, car la réponse peut changer la donne pour un prospect qui lirait vos avis clients. Enfin, les avis ont un impact évident sur le SEO lorsqu’ils sont traités comme l’attend Google. Venez nous rencontrer sur Equip Auto, nous vous donnerons notre recette secrète ! 🙂

A propos de Guest Suite

Guest Suite, partenaire officiel Google my Business, est une suite d’outils dédiée aux professionnels, qui leur permet de reprendre le contrôle sur leur e-réputation, en leur permettant d’attirer plus de clients, grâce à de nouveaux avis.

Guest Suite permet à ses clients de collecter 20 fois plus d’avis, de les diffuser, de les analyser, et d’y répondre à leur place.

A propos d’Univers VO :

L’objectif premier d’Univers VO est de fédérer les professionnels de l’automobile autour de l’opportunité marché qu’est le remarketing. En favorisant cette concentration d’énergie et de valeur, nous permettons lors de salon BtoB international Equip Auto de faire le tour de l’activité de distribution auto en un minimum de temps, de créer du business entre les membres de la filière et d’améliorer ce qui doit l’être avec l’aide de nos exposants.

L’importance du VO dans la distribution automobile n’est plus à prouver. Ce qu’il faut aujourd’hui, c’est veiller à ce que les indicateurs restent dans le vert et de garder un temps d’avance.

Pour y parvenir, les acteurs et les outils de conquête sont nombreux. Ce sont tous ces leviers de progression, actuels et à venir que représentent les exposants Univers VO.

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