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L’itw Univers VO : CarGarantie, la garantie comme levier de vente et de fidélisation

CarGarantie

Nouveau partenaire historique et 3ème participation à Univers VO au salon Equip Auto pour CarGarantie. Spécialiste de la garantie à dimension européenne, CarGarantie proposera aux distributeurs des programmes de garantie pour les voitures et motos neuves et d’occasion afin de faciliter l’acte d’achat et fidéliser sa clientèle. Echange avec Gil Warembourg, Directeur France de CarGarantie.

Vous êtes présent au sein du village Univers VO à Equip Auto pour la troisième fois. Pourquoi avez-vous décidé de participer de nouveau sous l’ombrelle Univers VO ?

Pour nous, ce salon est avant tout l’occasion de faire des rencontres. Nous accordons une grande importance au contact avec nos clients, et Univers VO nous donne une belle opportunité de renouer le contact avec eux, de répondre à leurs questions et de renseigner les prospects. Nous étions présents sur Equip’Auto en 2017 sous la bannière Univers VO et tout s’était très bien passé, c’est pourquoi nous avons souhaité renouveler l’expérience. Ce sera donc avec le plus grand plaisir que nous participerons à ce moment de partage et d’échange entre professionnels du VO.

Qui souhaitez-vous rencontrer ?

Nos prestations de garantie s’adressent aux concessionnaires ainsi qu’aux responsables VO et après-vente des constructeurs et importateurs. Cet évènement sera l’occasion pour nous d’échanger avec eux mais également avec tous les pros du VO et les autres prestataires exposant sur Univers VO.

Quelles sont vos attentes sur cette édition ?

Nous espérons que cette édition sera encore plus réussie que la précédente. Avec une superficie et un nombre d’exposants doublés, elle a déjà tous les atouts pour y parvenir.

CarGarantieQuelle est votre spécificité, votre particularité ?

Nos atouts les plus importants sont nos 48 ans d’expérience et notre présence dans 22 pays, qui font de nous l’un des spécialistes de la garantie les plus importants d’Europe. En créant la joint-venture International Warranty Solutions (IWS) avec Car Care Plan, nous sommes aujourd’hui le seul acteur sur le métier de la panne mécanique avec des équipes de terrain opérant sur tous les marchés. Au travers de ses deux actionnaires CarGarantie et Car Care Plan, nous sommes présents dans 27 pays, avec plus de 4,1 millions de véhicules en portefeuille et plus de 2 millions de contrats souscrits par année. Grâce à cette spécificité, nous allions présence internationale et expertise locale, et sommes à-même de répondre à la tendance actuelle demandée par les constructeurs, qui souhaitent harmoniser leurs labels VO et optimiser leurs processus de gestion.

Quelle est la force de votre offre ?

En cas de sinistre, c’est la qualité du service qui sera déterminante pour qu’un client soit satisfait. C’est pourquoi CarGarantie cherche à améliorer chaque jour ses prestations et à innover, de façon à offrir un service complet et sûr – de la souscription de la garantie à la procédure en cas de sinistre. Nous veillons à vous offrir un professionnalisme et des services de premier choix.

Comment les distributeurs, les agents et les réseaux de réparations peuvent-ils tirer profit de la garantie ? 

Tout d’abord, la garantie permet aux distributeurs de créer un cercle vertueux basé sur la satisfaction et la fidélité des clients. L’offre de CarGarantie leur permet également d’être couverts dans toute l’Europe et de revendre leur véhicule plus facilement avec la garantie restante. Les distributeurs évitent les litiges avec leurs clients en cas de sinistre, et disposent d’un argument important en cas de discussion sur les prix.

Enfin, grâce à la garantie et à notre programme de contact clients, les clients reviennent régulièrement au garage pour les entretiens ou en cas de garantie, ce qui améliore le taux d’occupation atelier et crée de nouvelles opportunités en après-vente. Ainsi, la fidélité du client est assurée jusqu’au prochain achat.

 

A propos de CarGarantie

Avec 48 ans d’expérience et 2,1 millions de contrats de garantie, CarGarantie est l’un des spécialistes de la garantie les plus importants d’Europe.

Présente dans 22 pays, la société propose aux distributeurs des programmes de garantie pour les voitures et motos neuves et d’occasion ainsi que les vélos électriques, les caravanes et les mobil-homes.

Plus de 40 constructeurs et importateurs ainsi que 23 000 distributeurs partenaires bénéficient du savoir-faire et des nombreuses prestations de fidélisation clients de CarGarantie.

A propos d’Univers VO :

L’objectif premier d’Univers VO est de fédérer les professionnels de l’automobile autour de l’opportunité marché qu’est le remarketing. En favorisant cette concentration d’énergie et de valeur, nous permettons lors de salon BtoB international Equip Auto de faire le tour de l’activité de distribution auto en un minimum de temps, de créer du business entre les membres de la filière et d’améliorer ce qui doit l’être avec l’aide de nos exposants.

L’importance du VO dans la distribution automobile n’est plus à prouver. Ce qu’il faut aujourd’hui, c’est veiller à ce que les indicateurs restent dans le vert et de garder un temps d’avance.

Pour y parvenir, les acteurs et les outils de conquête sont nombreux. Ce sont tous ces leviers de progression, actuels et à venir que représentent les exposants Univers VO.

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