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L’itw Univers VO : MTarget, cultivez votre relation client

MTarget

Première participation pour MTarget qui accompagne depuis 2006 les concessionnaires, garages et centres d’entretien automobile pour optimiser leurs retours sur investissement et cultiver leur relation client. Equip Auto sera l’occasion pour la marque d’annoncer le lancement d’une nouvelle solution en collaboration avec un GAFA. Entretien avec Charles Khondji, Directeur commercial de MTarget.

Pourquoi avez-vous décidé de participer cette année sous l’ombrelle Univers VO ?

Nous travaillons avec de nombreux professionnels de l’automobile, notamment au travers de notre partenariat avec les logiciels Erismotors et MecaPlanning, et il est important pour nous de participer à cette rencontre au sein de leur univers.

Pour MTarget, Equip Auto est une occasion fabuleuse de rencontrer des clients et prospects et de leur présenter en direct notre nouvelle plateforme de communication digitale et mobile.

Qu’allez-vous proposer durant le Salon Equip Auto ? Avez-vous des annonces à faire ?

Le salon sera l’occasion pour MTarget de mettre en avant nos savoir-faire dans le secteur automobile et d’annoncer le lancement d’une nouvelle solution en collaboration avec un GAFA… suspense…

Qui souhaitez-vous rencontrer ?

Nous rencontrerons nos clients, ainsi que les professionnels du secteur : équipementiers, concessionnaires, constructeurs… En somme, les acteurs ayant la volonté de développer leur pouvoir d’attraction.

MTargetQuelles sont vos attentes sur cette édition ?

Faire connaître au plus grand nombre nos solutions innovantes dédiées à l’automobile, via des rencontres individuelles sur notre stand.

Quelle est votre spécificité, votre particularité ?

Notre plateforme est un véritable vecteur de croissance. Nous aidons nos clients, à travers une communication efficace, à développer leur chiffre d’affaires en renforçant le lien entre l’enseigne et ses clients. Nous proposons une plateforme de communication omnicanal -SMS – SMS enrichi ou interactif – emailing et bien d’autres fonctionnalités. Comme nous sommes raccordés directement aux opérateurs, nous proposons les prix les plus attractifs du marché.

En quoi consiste une campagne SMS ? Quels avantages par rapport aux campagnes e-mails ou de phoning ?

Avant tout, il est important de comprendre qu’en augmentant de 5% votre taux de retour client, vous augmentez de 25% votre rentabilité. Or, pour faire revenir un client, il est nécessaire d’avoir une communication efficace et personnalisée. C’est ce que permet notre plateforme Marketing cible.

Aujourd’hui une campagne d’emailing offre un taux d’ouverture de 19%. Ce qui est très peu. En revanche, une campagne SMS offre un taux d’ouverture de 95% dans les 3 minutes, 60% des personnes ayant lu le message s’en rappellent et 23% reviennent à l’enseigne.

Une campagne SMS peut poursuivre un objectif promotionnel (ou drive-to-store) mais aussi un objectif de notification automatique aux clients (sms alerting) afin d’offrir un service client différenciant et de qualité. Une campagne SMS représente un faible coût et un excellent retour sur investissement.

Vous adaptez-vous à tous les DMS et les CRM ? Est-ce compliqué et long à mettre en place ?

Oui, nous développons des partenariats avec de plus en plus d’acteurs et notre plateforme communique avec les principaux acteurs du marché.

De manière générale, nous sommes à l’écoute de toute demande de la part de nos clients en termes de besoins de connexion aux outils qu’ils utilisent, et la mise en place des solutions de raccordement ne prend qu’une dizaine de jours tout compris

A propos de MTarget

Depuis 2006, MTarget accompagne les concessionnaires, garages et centres d’entretien automobile pour optimiser leurs retours sur investissement et cultiver leur relation client, le tout à des tarifs compétitifs et sans abonnement !

MTarget conçoit des solutions de communication multicanal : SMS, SMS enrichis, RCS, SMS géolocalisés, email, vocal, captation client, …

La solution MTarget est idéale pour communiquer avec vos clients et prospects :

– Invitation à un essai dans votre concession,
– Campagne de reprises de véhicules,
– Rappel du contrôle technique,
– Opération de destockage
– Lancement d’un nouveau modèle
– Journées Portes Ouvertes

Contactez-nous pour découvrir nos produits dédiés.

A propos d’Univers VO :

L’objectif premier d’Univers VO est de fédérer les professionnels de l’automobile autour de l’opportunité marché qu’est le remarketing. En favorisant cette concentration d’énergie et de valeur, nous permettons lors de salon BtoB international Equip Auto de faire le tour de l’activité de distribution auto en un minimum de temps, de créer du business entre les membres de la filière et d’améliorer ce qui doit l’être avec l’aide de nos exposants.

L’importance du VO dans la distribution automobile n’est plus à prouver. Ce qu’il faut aujourd’hui, c’est veiller à ce que les indicateurs restent dans le vert et de garder un temps d’avance.

Pour y parvenir, les acteurs et les outils de conquête sont nombreux. Ce sont tous ces leviers de progression, actuels et à venir que représentent les exposants Univers VO.

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