Fidcar est une plateforme web qui valorise les avis clients en améliorant votre visibilité, en peaufinant votre e-réputation et en fidélisant vos clients. N'attendez plus et prenez connaissance de la solution d'avis client automobile Fidcar lors du salon Equip Auto 2019. Entretien avec Fabrice Caltagirone son co-fondateur.
Vous êtes présent au sein du village Univers VO à Equip Auto pour la première fois. Pourquoi avez-vous décidé de participer sous l’ombrelle Univers VO ?
Je connais les fondateurs, je sais que c’est une marque qui progresse d’année en année et qui sait attirer. Il y a un vrai enjeu sur le VO pour nos clients, les groupes de distribution et la satisfaction client et l’e-réputation sont des leviers importants.
Qu'allez-vous proposer durant le Salon Equip Auto ? Avez-vous des annonces à faire ?
On va profiter de notre présence pour montrer toute la richesse de notre plateforme, et oui certaines annonces seront faites.
Je souhaite que nos interlocuteurs se souviennent que, au-delà de la e-réputation, Fidcar est là pour améliorer l’interaction entre les clients et les professionnels du secteur.
Quelles sont vos attentes sur cette édition ?
La présence de nombreux professionnels et notamment des groupes de distribution.
Quelle est votre spécificité, votre particularité ?
On est les seuls à proposer une e-réputation 360° tout en démontrant concrètement une amélioration de la satisfaction client et donc du CA.
Quelle est l'importance de l'e-réputation aujourd'hui ? Cela ne se travaille-t-il qu'en amont ? Peut-on construire sur des commentaires et avis négatifs ? Quel impact sur le SEO et la visibilité web ?
88% des consommateurs consultent les avis avant un achat, c’est pourquoi aujourd’hui la maîtrise de la réputation, de la visibilité sur le web et la gestion des avis clients sont devenues des éléments incontournables pour les responsables marketing.
Il peut arriver qu’un avis négatif se glisse sur votre fiche Google my Business ou tout autre site d’avis. Lorsque cela arrive, il est primordial de répondre à ces clients mécontents. En répondant aux avis vous montrez que vous êtes à l’écoute et que la satisfaction de vos clients compte !
L’e-réputation peut procurer un impact positif sur le SEO et la visibilité du votre site web. Les avis clients deviennent un moyen durable, contrairement à l’achat de mots-clés, d’améliorer naturellement le référencement Google de votre site web.
A propos de Fidcar :
92% des consommateurs lisent les avis en ligne avant un achat, ¾ des internautes lisent les avis en ligne avant de se déplacer vers un point de vente.Fidcar est une plateforme web qui valorise les avis clients en :
- Centralisant tous les avis clients notamment les avis issue de Google, Facebook, Idgarages et d'autres...
- Améliorant de 10% la visibilité sur le web ainsi que leur référencement local des points de ventes.
- Augmentant de 20% les notes Google My business et de 80% les notes Pages Jaunes.
- Analysant la e-réputation avec des outils d'analyse sémantique, statistique et de concurrence.
- En générant des leads, fidélisant de 20% les clients mécontents et en enrichissant les données clients.
A propos d’Univers VO :
L’objectif premier d’Univers VO est de fédérer les professionnels de l’automobile autour de l’opportunité marché qu’est le remarketing. En favorisant cette concentration d’énergie et de valeur, nous permettons lors de salon BtoB international Equip Auto de faire le tour de l’activité de distribution auto en un minimum de temps, de créer du business entre les membres de la filière et d’améliorer ce qui doit l’être avec l’aide de nos exposants.
L’importance du VO dans la distribution automobile n’est plus à prouver. Ce qu’il faut aujourd’hui, c’est veiller à ce que les indicateurs restent dans le vert et de garder un temps d’avance.
Pour y parvenir, les acteurs et les outils de conquête sont nombreux. Ce sont tous ces leviers de progression, actuels et à venir que représentent les exposants Univers VO.
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